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Termes et conditions

Termes et Conditions – Villa Diana Beach  

 

Bienvenue à Villa Diana Beach, située à Lot 0204 Y 0050, Secteur 8, Petite Plage, Maroala, Mahajanga, Madagascar. En effectuant une réservation ou en séjournant dans notre établissement, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement.

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1. Réservations

  • Processus de réservation : Les réservations peuvent être effectuées via notre site web www.dianabeach.com, par téléphone au +261 34 14 510 49, ou par e-mail à dianabeach22@gmail.com.

  • Confirmation : Toute réservation doit être confirmée par un courriel ou un message de notre part.

  • Acompte : Un acompte équivalent à une nuitée (environ 500 000 AR ou 100 €) est requis pour garantir la réservation.

  • Âge minimum : Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour effectuer une réservation, sauf s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

2. Paiement

  • Modes de paiement : Nous acceptons les paiements en espèces (Ariary ou devises acceptées, sous réserve de conversion), par carte bancaire ou virement bancaire. Les détails sont fournis lors de la réservation.

  • Acompte : Un acompte d’une nuitée (environ 500 000 AR) est requis au moment de la réservation.

  • Solde : Le solde du séjour doit être réglé dans les 24 heures suivant l’arrivée ou avant le départ, selon les conditions convenues.

  • Taxes et frais : Les prix incluent les taxes locales applicables, sauf indication contraire.

3. Annulations et Modifications

  • Politique d’annulation :

    • Annulation gratuite jusqu’à 7 jours (une semaine) avant la date d’arrivée, avec remboursement intégral de l’acompte.

    • En cas d’annulation moins de 7 jours mais plus de 24 heures avant l’arrivée, l’acompte d’une nuitée (500 000 AR ou 100 €) est non remboursable.

    • Pour une annulation moins de 24 heures avant l’arrivée, aucune facturation supplémentaire ne sera appliquée, mais l’acompte ne sera pas remboursé.

    • En cas de non-présentation le jour du début du séjour, un e-mail de notification de non-présentation sera envoyé, suivi de l’annulation totale de la réservation sans remboursement.

  • Modifications : Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter directement pour toute demande.

4. Arrivée et Départ

  • Heure d’arrivée : Les chambres sont disponibles à partir de 12h00.

  • Heure de départ : Les chambres doivent être libérées avant 10h00. Un départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

  • Arrivée anticipée/départ tardif : Sous réserve de disponibilité et avec accord préalable. Contactez-nous pour organiser.

5. Conditions de Séjour

  • Comportement : Les clients sont tenus de respecter les autres hôtes, le personnel et les installations de la villa. Tout comportement perturbateur peut entraîner l’expulsion sans remboursement.

  • Animaux d’assistance : Les animaux d’assistance sont acceptés sans frais. Les autres animaux domestiques ne sont pas autorisés, sauf autorisation préalable.

  • Non-fumeur : Villa Diana Beach est un établissement non-fumeur dans les espaces intérieurs. Des zones extérieures dédiées sont disponibles.

  • Objets de valeur : Aucun coffre-fort n’est disponible dans les chambres. Nous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance. Villa Diana Beach n’est pas responsable des pertes ou vols.

6. Accessibilité

  • Notre villa est conçue pour être accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des chambres adaptées et un accès facilité à la plage. Consultez notre Déclaration d’Accessibilité pour plus de détails.

  • Toute demande spécifique doit être communiquée à l’avance pour garantir une prise en charge optimale.

7. Responsabilité

  • Dommages : Les clients sont responsables des dommages causés aux installations ou équipements de la villa. Les frais de réparation ou de remplacement seront facturés.

  • Force majeure : Villa Diana Beach ne peut être tenu responsable des perturbations dues à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, pannes d’électricité, etc.).

8. Confidentialité

  • Nous respectons votre vie privée. Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour gérer votre séjour et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf obligation légale. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Électricité :

Les coupures d’électricité sont fréquentes dans la région. Villa Diana Beach dispose d’un groupe électrogène de secours opérationnel, limité à 2 heures de fonctionnement le matin et 2 heures l’après-midi pour répondre aux besoins essentiels de la villa. En cas de besoin supplémentaire, du gasoil est disponible à l’achat sur place, au prix standard, par bouteille de 1,5 litre. L’achat de gasoil est exclusivement géré par l’établissement.

10. Eau :

La zone de Maroala n’est pas alimentée en eau courante. Toutefois, Villa Diana Beach dispose de puits et d’un réservoir de rétention d’eau d’une capacité de 5 000 litres pour assurer le bon fonctionnement de la villa. L’utilisation de l’eau est strictement réservée aux besoins essentiels de l’établissement. Tout usage non autorisé, tel que le lavage de voitures ou le pompage d’eau, est strictement interdit.

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11. Contact

Pour toute question ou demande concernant nos termes et conditions, veuillez nous contacter :
Villa Diana Beach
Lot 0204 Y 0050, Secteur 8, Petite Plage, Maroala, Mahajanga, Madagascar
Téléphone : +261 34 14 510 49
E-mail : dianabeach22@gmail.com
Site web : www.dianabeach.com

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